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圣保罗地板林振东:用心去效劳客户

  【访谈嘉宾】圣保罗地板福建区域总经理林振东先生

圣保罗地板福建区域总经理林振东先生

圣保罗地板福建区域总经理林振东先生

  【记者】作为建材商家您对“消费与安全”有什么观点?

  【林总】我以为出售安全合格产品是企业的最基本职责,我是企业家,但一起也是消费者。和一切的消费者相同,我所购买的产品,相同期望是安全健康的。所以不仅仅是3.15这天产品的安全问题应得到重视,而应该是把安全消费作为企业运营的情绪和对消费者的许诺。

  【记者】作为商家,您觉得该怎么保证本身的产品质量?要从哪些环节上进行有用的操控?

  【林总】任何一个产品都要在第一步就开端严格操控,包含进原材料,到接下来的加工环节和后边的售后效劳,咱们都要把控好。就木地板而言,甲醛释放量的多少直接关系用户的健康,所以这个就也该是咱们狠抓的一个问题。在操控甲醛释放量上,圣保罗公司有专门的研制团队,早在2007年国家对木地板甲醛释放量标准还未修改时,圣保罗地板现已全线到达“EO”标准了,更早于某知名品牌一年推出日本F4星标准的强化板。本年五一,将推出与进口品牌抗衡的“世界叠压地板”,这将到达欧洲物理性能标准和日本最高环保标等双重标准。

  【记者】怎么建立消费者的决心,进步产品品牌信赖度?

  【林总】建材职业是口碑传达型职业,建立消费者的决心不是一天两天的事或许靠媒体的炒作就可以办成的。而是要靠自己实实在在的用心去效劳客户,为客户供给优质的产品,让客户自己从心里感觉到信赖该品牌,才会不断的构成杰出的口碑效应,进步产品的品牌信赖度。圣保罗在福建运营了7年,每年老客户引荐的单子可占到50%以上,使用过才会更实在的知道产品的好坏。上一年年末,福建全省举行了“威望检测”的活动,全省抽取走运顾客享用威望机构免费检测,作用十分不错。今后咱们会常常举行公益检测活动,公正客观的让消费者看到实在的数据,让消费者买的更定心。

  【记者】您对职业有什么样的主张?

  【林总】现在职业品牌良莠不齐,良莠淆杂。期望职业可以提前标准起来,更有序、标准的运营环境,消费者才干更通明、揭露的消费。

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