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卢森地板刘晓燕:顾客至上 提高品牌质量

  采访嘉宾:瑞士卢森木博至尊平台端备用网址ag88.com地板川渝总代理总经理 ___

  【记者】您好,刘总。从09年年中开端,特别是10年上半年以来,您以为地板商场在消费行为、消费心态等方面呈现了哪些改变?

  【___】我觉得现在消费者在挑选建材的时分越来越趋向于理性化。地板的质料、环保等都是许多消费者考虑的要素。消费者一般会挑选更健康,更特性的产品。尤其是现在的年轻一代,在挑选地板的时分多会去考虑个人喜爱这一点。不像许多年前,在挑选的时分多从朋友引荐,亲属引荐或许导购引荐来订货。现在,多会考虑自己的一些主意和自己的装修风格。

  【记者】其实,在装修风格越来越特性化、产品品种也越来越多样化的今日,人们在挑选订货的时分就会多去看多去比较了。然后终究挑选一款合适自己的产品。那么,请问一下刘总,针对地板消费商场近年来的这些新改变,您以为地板职业在技能、产品、营销、推行等方面都相应地有哪些改进和调整?

  【___】其实地板是装修中最重要的一项。家人每天都会踩在上面,所以,我以为环保这一点是地板职业在技能上最应该立异的一项。现在商场上的品牌地板,不管是何种品牌,在花样、样式方面,都相差不是很大。而消费者在挑选的时分更多的会去考虑环保和售后这些方面。所以地板职业现在就十分需求提高品牌质量和售后效劳质量。

  【记者】针对现在商场呈现的新的消费观念,不知道瑞士卢森地板又是怎样做的?比方在产品研制品牌推行等方面?

  【___】我们瑞士卢森地板一向连续的就是把顾客的利益放在榜首。这一两年消费者挑选建材的时分多会经过网络去比较更多人的运用后的一些定见。那么我们瑞士卢森地板和搜房网的协作也是十分愉快的。经过和搜房网的协作让更多人了解我们瑞士卢森地板的质量和售后效劳。也就是我们在品牌推行方面十分的重视网络的营销。

  别的,我们在本年还推出了无尘装置效劳。所谓的无尘装置就是运用先进的设备,在地板装置的时分不发生损害健康的尘土。我们觉得口碑的树立不是一朝一夕的。只要真实的做好了我们产品的质量和完善的售后效劳体系,才干让我们产品被广阔消费者所认可。

  【记者】刘总,方才听您提到无尘装置和十分重视环保性这方面。不知道卢森地板在现在和消费者的消费过程中详细是怎样操作的呢?

  【___】是的,我们瑞士卢森地板十分重视产品的环保性。我们都知道欧洲人是十分的重视环保和产品质量的。瑞士卢森的身世决议了它本身的优势。卢森是百分之百原厂原牌进口。我们知道欧洲的大厂不是强化木地板出产厂,是木材加工企业,原材料进入工厂了今后都是在工厂出产,质料的基本出产,到哈纹纸浸制,到平衡纸的浸制,最终包装都是在这里边进行的,其自动化程度也很高。此外,由于工厂的规划比较大,它对原材料的要求也是很高的,都是有FAC认证。这个认证是什么呢?是工厂所取用的原材料,是它认证的森林。比方说本年只能挖掘这一片,下一年是挖掘那一片,是有方案的,对整个生态环境是没有损害的。

  消费者购买卢森地板不仅在购买时享用到了我们供给的专业效劳,在装置时和装置后我们都会自始自终的做好售后这方面的效劳。比方有时我们某一款地板可能缺货了,我们都会自动的去联络业主,告诉业主到货的时刻,我们是永久把顾客的利益放在榜首位的。

  别的,再提到环保。低碳日子,这不仅是我们在日子中挑选运用节能灯和水的重复运用等这些我们任何人都能做到的节能低碳。作为一个企业,尤其是装修建材企业。我们供给的产品真实做到低碳环保就可以让更多的家庭在运用的时分就现已为低碳环保做贡献了。

  【记者】十分赞同刘总的说法。别的想问一问刘总卢森地板现在商场上最热销的是哪个系列?每一个新产品新系列推出的频率有多久?

  【___】现在我们商场上最热销的应该是实木复合地板。而在产品的改造上,我们一般周期是半年左右。由于我们是彻底进口的地板,在瑞士有一个专门研制的团队。半年左右的时刻会研制许多品类的地板,包含花样等都会不同。而针对我们东南亚区域,我们又会挑选其间的几款合适我们这边气候和审美的地板来投放商场。

  【记者】好的,那我们也等待有更多环保低碳的地板走进我们的日子。谢谢刘总承受我们的采访。(搜房网)

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